Politique de remboursement
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026
I prodotti Human Slowly sono realizzati su richiesta e prodotti dopo l’ordine tramite il nostro partner di produzione e distribuzione.
DIRITTO DI RECESSO – UNIONE EUROPEA
Se acquisti come consumatore nell’Unione Europea, hai generalmente diritto a recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro il periodo previsto all’indirizzo:
humanslowly.brand@gmail.com
Indicando il numero dell’ordine e la tua richiesta.
Non spedire il prodotto all’indirizzo riportato sul pacco. Contattaci prima di effettuare qualsiasi spedizione di reso, in modo che possiamo fornirti le istruzioni appropriate.
In caso di normale esercizio del diritto di recesso, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo quando diversamente previsto dalla legge o concordato con Human Slowly.
Il prodotto può essere ispezionato come avverrebbe in un negozio. Il cliente può essere responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto superiore a quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.
PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
Controlla il tuo ordine appena lo ricevi.
Se il prodotto arriva danneggiato, presenta un difetto di produzione oppure ricevi un articolo diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all’indirizzo:
humanslowly.brand@gmail.com
Includi il numero dell’ordine, una descrizione del problema e fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio, quando disponibili.
Se il problema viene confermato, provvederemo alla soluzione appropriata, che può includere una sostituzione gratuita, un rimborso o un altro rimedio previsto dalla normativa applicabile.
Non è necessario restituire un prodotto danneggiato o difettoso prima di aver ricevuto istruzioni da Human Slowly.
PRODOTTI PERSONALIZZATI
Per i prodotti realizzati secondo specifiche individuali del cliente o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso può non essere applicabile nei casi previsti dalla normativa vigente.
Il semplice fatto che un prodotto venga realizzato dopo l’ordine non significa automaticamente che sia personalizzato ai fini del diritto di recesso.
CAMBI DI TAGLIA O MODELLO
Al momento non offriamo cambi diretti.
Se desideri una taglia o un modello diverso, contattaci prima di effettuare qualsiasi reso. Ti comunicheremo le opzioni disponibili in base al tuo ordine e ai tuoi diritti applicabili.
RIMBORSI
Quando un rimborso è dovuto, verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo.
In caso di esercizio valido del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti dovuti secondo la normativa applicabile, compreso il costo della modalità di consegna standard quando previsto.
Potremo attendere di ricevere il prodotto restituito, o una prova della sua spedizione, prima di procedere al rimborso quando consentito dalla legge.
Una volta elaborato il rimborso, la banca o il fornitore del metodo di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per visualizzarlo sul conto.
ORDINI PERSI DURANTE LA SPEDIZIONE
Se ritieni che il tuo ordine sia stato perso durante il trasporto, contattaci il prima possibile all’indirizzo humanslowly.brand@gmail.com indicando il numero dell’ordine.
CONTATTI
Per domande relative a resi, prodotti danneggiati, rimborsi o ordini:
Human Slowly
Email: humanslowly.brand@gmail.com